💚 Cambios y garantías
📦 Si recibiste un producto diferente o tu pedido está incompleto
Si recibís un producto diferente al que compraste o falta algún producto de tu pedido, contactame dentro de las 24 horas indicando el número de pedido.
Para poder verificar lo ocurrido, puedo solicitarte fotos o videos del paquete y de los productos recibidos.
📦 Si el producto llega dañado
Antes de despachar cada pedido, reviso y embalo cuidadosamente todos mis productos, utilizando material de protección para reducir el riesgo de daños durante el traslado.
Te recomiendo revisar el paquete y los productos apenas los recibas.
Si observás golpes, roturas, deterioro del embalaje o cualquier otro daño que pueda haberse producido durante el transporte, contactame dentro de las 24 horas de recibido el pedido y enviame fotos del paquete, del embalaje y del producto.
Esto me permite evaluar lo ocurrido y gestionar el reclamo correspondiente con el servicio de envío.
⚠️ Cuidado y manipulación
Mis productos son piezas fabricadas mediante impresión 3D y requieren determinados cuidados según el material y el diseño.
Los daños producidos por golpes, caídas, manipulación incorrecta, exposición a altas temperaturas, deformación por calor o un uso diferente al indicado para el producto no se consideran problemas de fabricación.
Te recomiendo consultar la sección “Cuidado del producto” y las indicaciones específicas de cada publicación.
🛠️ Si detectás un problema con el producto
Si detectás un defecto de fabricación o un problema que afecte el correcto funcionamiento del producto, escribime para que pueda revisar el caso.
Voy a evaluar cada situación y te indicaré cómo continuar.
📲 ¿Cómo comunicarme un inconveniente?
1. Escribime por WhatsApp indicando el número de tu pedido.
2. Contame qué ocurrió.
3. Enviame fotos o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.
4. Voy a revisar la situación y te indicaré cómo continuar.
💚 Mi compromiso
Cada producto de Jubi3D pasa por un proceso de fabricación, revisión, preparación y embalaje antes de ser despachado.
Si hubo un error de mi parte o surge un inconveniente que corresponda solucionar, voy a ocuparme de revisarlo y buscar la solución correspondiente.